夏にサロンの予約が減るのはなぜ？秋の集客につながる3つの仕込み

夏は、お客様の動きもゆっくりに

夏休み中は、旅行や帰省、子どもの昼食づくりなど、普段とは違う予定が増える時期です。

「サロンに行きたい」と思っていても、自分のための時間を取りにくい方もいるでしょう。

また、暑いなか外出すること自体が負担になり、「今すぐじゃなく、もう少し涼しくなってからでいいかな」と考える方も増えていきます。

しかし、9月に入り、子どもの学校や家族の生活リズムが通常に戻ると、お客様の意識も変化します。

「そろそろ自分のことも整えたい」

「後回しにしていたことを始めよう」

と、少しずつ行動のスイッチが入るのです。

そのときに思い出してもらい、迷わず予約していただくためには、夏の間の準備が欠かせません。

仕込み①秋の企画を決め、少しずつ予告を

まず取り組みたいのが、秋に向けた企画づくりです。

新しいメニューやキャンペーンを始めるなら、9月になってから考えるのではなく、7月や8月のうちに内容を決めておきましょう。

そして、企画が完成してから告知するのではなく、準備している段階から少しずつ発信していきます。

たとえば、

「秋から新しいメニューを始めます」

「ただいま新しい商材を試しています」

「夏休みが終わったら、ゆっくり自分を整えたい方に向けた企画を準備中です」

と、ストーリーズや公式LINEで伝えておく。

今すぐ予約につながらなくても、お客様のなかに「秋になったら行きたい」という気持ちを育てることができます。

何となくスマートフォンを眺めている夏の間に目にした情報が、秋に行動するときのきっかけになるのです。

仕込み②お客様との関係を育てる

夏に予約が入らないと、キャンペーンや空き状況ばかりを発信したくなるかもしれません。

しかし、お客様の動きがゆっくりしている時期だからこそ、すぐに予約を求めないコミュニケーションも大切です。

「毎日暑いですが、体調はいかがですか？」

「夏休み中は、お昼ごはんの準備も大変ですよね」

「今月は無理をせず、少し涼しくなってからゆっくりいらしてくださいね」

そんな一言を、公式LINEや個別のメッセージで届けてみてください。

カルテを確認しながら、

「息子さんの受験で、お忙しい夏になりそうですね」

「暑いなか、習い事の送り迎えも大変ですよね」

と、その方との会話を思い出して言葉を添えるのもよいでしょう。

大がかりなことをする必要はありません。

「あなたのことを忘れていません」

「予約がなくても気にかけています」

という関心が伝わるだけで、お客様との信頼関係は深まっていきます。

夏に時間ができたときは、「予約が入っていない」と考えるのではなく、お客様とコミュニケーションを取る時間ができたと捉えてみませんか？

仕込み③考えなくても申し込める導線

秋の企画やキャンペーンを用意しても、申し込み方法が分かりにくければ、お客様は途中で離れてしまいます。

特に暑さで思考力が落ちやすい時期は、何度もページを移動したり、申し込み方法を探したりすることが負担になります。

公式LINEから予約ページへ進めるか。

メニューの内容や料金が、ひと目で分かるか。

希望日時を迷わず選べるか。

スマートフォンから、スムーズに申し込みを完了できるか。

実際にお客様と同じ順番で操作しながら、確認してみてください。

大切なのは、お客様があれこれ考えなくても、必要な情報にたどり着き、そのまま予約できる状態にしておくこと。

行動する気持ちが高まった瞬間を逃さない導線が、秋の予約につながります。